سياسة الاستبدال والاسترجاع
أولاً: سياسة عامة
نظرًا لأن جميع منتجات متجر Fancy يتم تنفيذها حسب الطلب وبمواصفات خاصة بكل عميل، فإن سياسة الاستبدال والاسترجاع تخضع لشروط محددة تضمن العدالة للطرفين. طبيعة المنتجات المخصصة تجعل إعادة بيعها غير ممكنة، لذلك نرجو من العملاء التأكد من جميع التفاصيل قبل اعتماد الطلب.
ثانياً: شروط الاستبدال
- لا يوجد استبدال للمنتجات إلا في حالة وجود خطأ من المعمل التابع لنا.
- يجب الإبلاغ عن الخطأ خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
- يتم تعويض العميل أو إعادة التنفيذ بعد التحقق من الخطأ.
ثالثاً: سياسة الاسترجاع
- لا يحق للمستهلك استرجاع المنتجات بعد تنفيذها.
- العربون غير مسترد في جميع الحالات.
- جميع المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترجاع بعد تأكيد الحجز.
- لا نتحمل مشاكل شركات الشحن بعد تسليم الشحنة لشركة النقل.
رابعاً: ملاحظات مهمة
- يتحمل العميل مسؤولية تزويدنا بالمعلومات الصحيحة.
- في حال تأخر الاستلام من شركة الشحن، لا يعتبر ذلك سببًا للاسترجاع.
- أي طلب يتم البدء بتنفيذه يعتبر ملزمًا ولا يمكن إلغاؤه.
هدفنا في Fancy هو إسعاد عملائنا وتقديم أفضل تجربة ممكنة، لذلك نحرص دائمًا على الوضوح والشفافية في جميع سياساتنا لضمان رضاكم وثقتكم الدائمة بنا.