سياسة الطلب
أولاً: آلية تنفيذ الطلب
في متجر Fancy يتم تنفيذ جميع الطلبات حسب الطلب (Made to Order)، حيث يتم تجهيز التصاميم خصيصًا لكل عميل. لذلك نلتزم بالمدة الزمنية التالية:
- مدة التنفيذ (الشغل): من 7 إلى 14 يوم عمل حسب نوع الطلب وحجمه.
- مدة الشحن: من 3 إلى 7 أيام عمل حسب شركة الشحن والمنطقة.
يتم احتساب مدة التنفيذ ابتداءً من تاريخ تأكيد الطلب والاتفاق النهائي على التصميم عبر الواتساب، وليس من تاريخ إضافة المنتج للسلة.
ثانياً: تأكيد الطلب
- يتم التواصل مع العميل عبر الواتساب بعد إتمام الطلب مباشرة.
- يتم الاتفاق على الألوان، الاسم، العبارات، وأي تفاصيل خاصة بالتصميم.
- لا يبدأ التنفيذ إلا بعد اعتماد التصميم بشكل نهائي من قبل العميل.
ثالثاً: حالات خاصة
في حال حدوث الولادة قبل الموعد المتفق عليه:
- يتم تبديل موعد الديكور أو نوعه حسب المتاح.
- يعتمد التبديل على توفر الديكور في نفس اليوم.
- في حال كان اليوم محجوزًا بالكامل، لا يضمن المتجر إمكانية التنفيذ في نفس التاريخ.
نوصي دائمًا بالحجز المبكر لضمان توفر الموعد والتصميم المطلوب.